下列一组数字确实让人吃惊：
市“１２０”调度中心从２４日８时至２５日８时共接电话７１５个，其中有效求救电话仅６３个，有效率只有８．８％；２００４年，该中心共接电话２１万个，其中有效求救电话仅１．９万个。
中小学生频频拨打120取乐的现象令人担忧
下列一组数字确实让人吃惊：
市“１２０”调度中心从２４日８时至２５日８时共接电话７１５个，其中有效求救电话仅６３个，有效率只有８．８％；２００４年，该中心共接电话２１万个，其中有效求救电话仅１．９万个。也就是说，每１０个拨打１２０急救电话的人中，顶多有一个人所讲的情况是真实的。
据该中心负责人陶亚江介绍，拨打骚扰电话的人群中，中小学生占七成。
让人虚惊的一次“求救”
在市“１２０”调度中心存储的电话录音中，记者听到这样一段通话——
２４日１０时，一个孩子用有些颤抖的声音说：“我爷爷病了，你们赶快来吧！”
“你家里还有大人没有？”
“没有，他们都去上班了。”
“你住在哪儿？”
“第十设计院。
”
“第几栋楼？”
“第３栋楼。”
“那你在第十设计院门口等着，一会儿救护车就到了。”
“好……”小孩想挂电话。
“小朋友，你家在哪个门洞？”
“不知道，我出去看看。
”
“连哪个门洞也不知道？”
“３号楼６门洞。”
“几楼？”
“４楼４０１。”
调度中心迅速通知某医院救护车赶到上述地点，但未发现任何情况。工作人员再与小孩联系，但该电话无人应答。
经电信部门查询，该电话为ＩＣ公用电话。
接线员吉晓红说：“当时小孩的声音显得十分无助，我们的心都被揪紧了，真的很难相信这是一个虚假求救电话。
”
骚扰电话让人头疼
据了解，中午学生放学时，是“１２０”最忙的时段。昨日１２时许，记者在市“１２０”调度中心采访，不时听到有小孩的声音传入，或“嘻嘻”笑上两声，或沉默不语，或恶狠狠地说上两句脏话。
目前，“１２０”调度中心可供调配的救护车有２１辆，接警平台３个。骚扰电话过多，有时导致真正的急救电话打不进来，危重病人得不到及时抢救。
陶亚江说，每次紧急出诊，至少要配备载有基本急救器材的救护车一辆，至少要一名医生和一名护士随车前往。去年，一个小学生沿着凯旋路不断换电话谎称有病人需急救，致使４辆急救车跑空。
接线员孟云梅说：“有些小孩在电话中一开口就说脏话，实在让人头疼。”
遇到这种情况，接线员为避免占用线路，只好将其设定为“恶意骚扰”，暂时屏蔽该电话的打入。
家长和老师的责任
在某小学门口，记者随机问了几个学生是否无事拨打过“１２０”，半数的同学回答拨打过，拨打的原因很简单：“好玩儿。
”
接线员说，他们有时能听到学生家长在一旁“指导”孩子拨急救电话取乐的声音。这样的“教育”真让人担忧。
“学生家长和学校老师都要让孩子认识到，１２０急救电话的职责在于让真正需要救护的病人及时得到救助，而不是一种玩具。
骚扰急救电话，不仅严重浪费了公共资源，也终将自食其果。”陶亚江语重心长地说。
据了解，目前我市的１１０报警电话、１２２交通事故报警电话、１１９火警电话也都不堪骚扰。
有关部门虽然不断地增加人员，更新设备，但面对众多中小学生的频繁“袭击”，它们的处境仍十分尴尬。
但愿“狼来了”的故事能唤醒更多人的良知，从而爱护这些特殊电话，让它们更好地为社会大众服务。
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